淘宝知识产权侵权申诉流程

2018/10/18 19:45:17 来源:生活奇事网

     很多卖家朋友表示收到知识产权侵权投诉了,但是申诉流程看起来非常复杂?申诉不成功怎么办?扣分?宝贝被删除了怎么办?下面小编就来为您介绍下淘宝知识产权侵权申诉流程。 

 1、被投诉了,我们会收到站内信通知

此时,宝贝是被暂时删除的(专利投诉除外)先申诉,如果申诉不成功宝贝才会真正的被删除。当我们收到投诉通知时,从这个时间算起,有3个工作日的时间来提交申诉。(双休节假日不是工作日) 

 2、可以提起几次申请?

每个投诉都有2次申诉机会,如果第一次申诉不成功,会再次显示待申诉。

第一次申诉没有成功的话,会有扣分!

3、什么时候可以提起第二次申诉?

如果这时候我们有新的申诉凭证,或者联系到投诉方愿意撤诉,那么就可以提交第二次申诉

第二次申诉流程和第一次一样,但第二次申诉如果投诉方超时未响应,系统就会自动小二介入。

4、怎样让投诉方撤诉?


在投诉通知里一般都会有投诉方的联系方式,也并不是所有的都会有联系电话,因为电话是投诉方选填的,不是强制的,因为淘宝只审核企业营业执照和商标注册证这些有法律效力的文档。如果没有联系方式,我们可以通过百度或者阿里巴巴找到这家公司的官网,官网会有联系电话,也可以直接联系官网的阿里旺旺。或者找我们的供应商联系品牌方,如果对方同意撤诉,只要我们点击申诉,投诉方就能点击撤诉!

5、什么时候宝贝会恢复?

如果投诉方撤诉了,宝贝就会恢复,申诉页面显示“ 信息保留”;第一次申诉不成功的扣分也会撤销,体检中心不再有违规记录;即使第二次申诉不成功,也不会再次扣分,只是维持原判!

6、淘宝申诉流程的注意点

    以上就是整个申诉流程,主宝贝被投诉了,显示宝贝被删除了,不要慌张,按照申诉流程一步步来,只要有凭证或者和投诉方联系,对方同意撤诉,就不会有影响的!希望我们都能处理好这个问题!当然没有被投诉最好咯!

淘宝为了规范市场,打击假冒伪劣产品,现在对知识产权侵权的处罚非常严格,如果被投诉只有三个工作日的处理时间,要么直接删除宝贝,要么提供有效的商标或专利申诉,没有别的选择。如果不作处理或者申诉失败不仅会删除宝贝链接,还会根据情节严重性对淘宝店铺扣分。
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